10 chansons enregistrées au prénom de votre enfant

Aide / FAQ

Voici les réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur notre site.

Comment trouver le prénom que je souhaite ?
Deux solutions :
1/ Taper le prénom dans la barre de recherche pour voir si le prénom est bien enregistré
2 / Cliquez sur "La liste des prénoms", et parcourir la liste des prénoms soit par ordre alphabétique en cliquant sur les lettres de l'alphabet, soit en tapant également le prénom dans la barre de recherche, ou encore en parcourant toute la page Liste des prénoms.
 
Comment écouter les extraits des 10 chansons de l'album  au prénom choisi ?
Il faut taper le prénom choisi dans la barre de recherche ou dans La liste des prénoms. Et s'il est bien dans la liste, le sélectionner. Vous serez alors directement dirigé sur la page Player du prénom choisi (page d'écoute des extraits des chansons au prénom choisi) et vous entendrez automatiquement les extraits des chansons.
Dans le cas où le player ne démarre pas automatiquement, vous pouvez aussi appuyer sur les boutons play pour écouter les extraits des chansons.
Si vous n'arrivez pas à écouter le prénom sélectionné n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@starmyname.com
Si le prénom de mon choix n'est pas dans la liste comment le commander un nouveau prénom ?
Lorsque vous tapez un prénom dans la barre de recherche, et qu'il n'est pas dans la liste , l'option " Si votre prénom n'est pas dans la liste, commandez le ici " s'affiche en rouge automatiquement.
Cliquez sur cette option et vous serez directement dirigé sur la page " Commande d'un nouveau prénom ".
Vous avez le choix entre une nouvelle orthographe (29,90 €) ou un nouveau prénom à enregistrer (59,90 €).
Après avoir bien pris connaissance des délais de livraison inscrits sur cette page, soit quinze jours, si c'est une orthographe différente ou un mois si c'est un prénom qui n'a jamais été enregistré, vous écrivez le prénom dans la case correspondante. Vous cliquez sur le bouton  " valider " qui vous dirige vers le bouton " Commandez le coffret CD de " le prénom choisi s'afficheÂ". Vous arriverez alors sur la page de votre panier et vous finaliserez votre commande.
Si votre nouveau prénom à enregistrer comporte une prononciation particulière écrivez à caroline@starmyname.com

NB : Sachez que vous ne pouvez pas commander deux nouveaux prénoms en même temps, et ce pour des raisons techniques. Pour commander un autre nouveau prénom vous devez renouveler votre commande.
Vous pouvez commander un nouveau prénom avec d'autres prénoms existants et vous bénéficierez de l'offre de prix dégressifs, mais dans ce cas uniquement à partir du troisième coffret acheté. Dans une telle hypothèse toutefois, tous les Coffrets CD Starmyname que vous aurez commandé en même temps vous seront livrés soit dans les 30 jours (pour un nouveau prénom) ou dans les 15 jours (pour une nouvelle orthographe) suivant votre commande.
Par la suite, nous vous tiendrons au courant par mail de l'envoi de votre " nouveau prénom ", dès qu'il sera enregistré et mis en ligne sur notre site. Si entre temps vous souhaitez avoir des nouvelles de l'avancée de l'enregistrement de votre nouveau prénom ou de toute autre question n'hésitez pas à nous écrire à contact@starmyname.com, et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Comment acheter un coffret CD Starmyname à 29,90 euros ?
1/ Une fois le prénom sélectionné, s'il est bien dans la liste, vous serez directement dirigé sur la page du player du prénom choisi. Cliquez sur le bouton " Commandez le coffret CD de (prénom) 29,90 €Â ".
2/ Une fenêtre ou Pop Up s'ouvre et vous avez deux solutions :
-       Soit vous achetez le coffret en cliquant sur le bouton " Finalisez votre commande ".  Vous êtes alors directement dirigé vers votre panier. Vous devez alors vous inscrire, si ce n'est pas déjà fait, ou vous identifier (mail/mot de passe), si vous avez déjà un compte. Puis cliquez sur le bouton " Passez votre commande"
-       Soit vous continuez vos achats en cliquant sur le bouton " Retour au Shop ".
3/ Après avoir réglé votre commande, par carte bancaire, paypal ou par chèque, vous recevrez instantanément un mail de confirmation avec un numéro de commande. Il récapitule votre achat, votre mode de paiement, l'adresse de livraison et le lien pour télécharger votre album en version MP3 offerte en attendant votre coffret.
Si vous avez opté pour un paiement par chèque vous recevrez le lien pour télécharger votre album en version MP3 après réception et encaissement de votre chèque.
Si tel n'était pas le cas vous pouvez nous écrire à contact@starmyname.com

Comment acheter un album MP3 à 14,90 euros ou 2 euros la chanson?
1/ Une fois sur la page player du prénom choisi, vous vous dirigez en bas à droite et cliquez sur le bouton " Acheter l'album MP3 ". Vous êtes alors dirigé sur la page MP3 de votre prénom. Et là :
-       Soit vous cliquez sur le bouton " Commandez l'album MP3 ", et vous serez dirigé vers votre panier .
-       Soit vous cliquez sur les boutons de votre choix  " 2 euros acheter ", et vous cliquez dans le soleil en haut à gauche sur "Mon panier" pour finaliser la commande.
2/ Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez alors un mail de confirmation de votre commande avec un numéro de commande. Il récapitule votre achat, votre mode de paiement et le lien pour télécharger immédiatement votre album MP3 et ou chansons achetés.
Si tel n'était pas le cas vous pouvez nous écrire à contact@starmyname.com
Si vous avez opté pour un paiement par chèque vous recevrez le lien pour télécharger votre album en version MP3 dès que nous aurons encaissé votre chèque, après réception.

Comment télécharger l'album MP3 à 14,90 euros ou la chanson à 2 euros ?
1/ Rendez vous sur "Mon compte" (en haut à droite sur la page d'accueil, au dessus de votre panier) en cliquant dessus.
Connectez vous avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe)
A gauche s'afficheront alors toutes les actions que vous pouvez faire (Mon profil / Mes téléchargements / Mes commandes etc...)
2/ Vous cliquez sur "Mes Téléchargements". L'album MP3 devrait s'afficher alors (cliquez sur le petit onglet où il est inscrit le prénom commandé)
Là vous pourrez soit télécharger sur votre ordinateur la version .zip de l'album (contenant toutes les chansons) soit télécharger les chansons une par une.
3/Vous cliquez sur l'album en .zip ou sur la chanson de votre choix, une fenêtre s'ouvrira alors, vous laissant le choix entre soit ouvrir (c'est à dire lire) le morceau directement, soit l'enregistrer sur votre ordinateur, pour pouvoir le lire plus tard.

Quels sont les délais pour recevoir un album ou une chanson MP3 ?
Les délais sont immédiats. Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire ou par Paypal, vous recevrez simultanément un mail de confirmation de commande qui vous explique la marche à suivre pour télécharger immédiatement vos MP3.
Si vous avez payé par chèque, après réception et encaissement de votre chèque vous recevrez un second mail vous expliquant la marche à suivre pour télécharger vos MP3 immédiatement.

Une fois les achats réalisés comment finaliser une commande ?
Vous êtes dans votre panier. Vous vérifiez vos achats. Puis vous cliquez sur le bouton " passez votre commande ".  Vous arrivez sur la rubrique  " livraison ". Vous vérifiez encore votre commande, vos coordonnées ainsi que l'adresse de livraison de votre colis.

Vous souhaitez modifier votre Panier, comment faire ?
Cliquez tout simplement sur le bouton " Mon panier " et procédez aux modifications.
Pour annuler une commande dans votre panier, décochez les croix rouges à droite de la commande.

Je souhaite que l'adresse de livraison soit différente de mon adresse, comment faire ?
Arrivé dans la rubrique " livraison " après avoir passé commande, vous allez dans l'encart " adresse de livraison " en bas à gauche et cliquez sur " changer l'adresse de livraison ". Vous remplissez alors le nouveau formulaire avec le nom et l'adresse de la personne de votre choix. Attention n'oubliez pas d'enregistrer cette nouvelle adresse. Et si vous ne souhaitez pas que votre destinataire reçoive la facture, ne cochez pas la case correspondante.

Comment bénéficier de l'offre de prix dégressifs ?
Si vous commandez en même temps plusieurs coffrets CD Starmyname, les prix dégressifs s'afficheront automatiquement dans votre panier. Sachez que jusqu'à 4 coffrets achetés en même temps, les frais de port pour la France métropolitaine ne se paient qu'une seule fois, soit 4,00 euros. Pour consulter les tarifs hors France métropolitaine accéder à la page Livraison à savoir : cette offre de prix dégressifs n'est valable que pour une commande groupée de coffrets de prénoms dans la liste.
A noter : Lorsque vous avez commandé un nouveau prénom (à enregistrer ou nouvelle orthographe), les prix ne sont dégressifs qu'à partir d'un troisième coffret commandé.

Comment annuler la commande d'un article dans mon panier ?
Si vous vous êtes trompés sur un des articles, vous allez dans votre panier, vous cliquez sur une des croix rouges qui se trouve sur la droite de l'article que vous souhaitez supprimer, et l'article s'effacera de votre commande.

Comment bénéficier d'un code promo (remise sur votre achat) ?
Cliquez sur le bouton Menu sur la home du site, et sélectionnez gagnez 10% de réduction. Pour cela vous devez parrainer 5 de vos amis et vous recevrez automatiquement un mail avec votre code promo. Si vous ne recevez pas votre code, après avoir parrainé vos amis, écrivez-nous à remise@starmyname.com

J'ai déjà un code promo, comment l'utiliser ?
Après avoir choisi vos articles, arrivé dans votre panier, il y a une case prévue à cet effet en bas à gauche: Vous avez un code promo " inscrivez-le ici ". Vous inscrivez votre code promo, vous validez, et la réduction proposée sera immédiatement calculée dans votre panier.

Comment acheter un pack Cadeau 2 euros (enveloppe cadeau + carte personnalisée) ?
Vous ne pouvez commander un pack cdeau que lorsque vous achtez un coffret. Lorsque votre commande est finalisée, vous arrivez dans votre panier et l'offre d'achat du pack cadeau vous est proposée en-dessous de chaque coffret choisi. Lorsque vous cocher la case " oui ", une fenêtre s'ouvre et vous pouvez écrire votre mot personnalisé. Vous " prévisualisez votre mot personnalisé " avant de valider définitivement le texte de votre carte personnalisée. Après validation, vous êtes redirigé vers votre panier, où les 2 euros du pack cadeau seront additionnés au montant de votre commande.
Votre coffret CD Starmyname et le mot personnalisé que vous aurez enregistré seront insérés dans votre enveloppe cadeau. Cette dernière sera scellée avec le sticker personnalisé, correspondant au prénom choisi.

Comment accéder à tout moment à mon panier ?
Vous cliquez dans le Soleil en haut à droite sur le lien  " Votre panier " pour y accéder.

Quels sont les modes de paiement et sont-ils sécurisés ?
Les modes de paiements proposés par starmyname sont  sécurisés. Vous pouvez payer par carte bancaire (carte bleue, Visa, MasterCard), par PayPal, ou par chèque. Pour plus d'informations à ce sujet voir nos Conditions générales de ventes
 
Quels transporteurs utilisez-vous pour les envois de colis Starmyname et quels sont les délais de livraison ?
Pour les envois en France Métropolitaine, nous utilisons la Lettre Max proposée par la poste.  C'est un service qui nous permet de bénéficier d'un service de suivi de votre colis. Dès l'envoi de votre colis Starmyname, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi avec votre numéro de suivi Lettre Max de votre colis, que vous pourrez consulter sur le site www.laposte.fr le statut de votre livraison.
Pour connaître nos délais de livraison, consultez notre page Livraison.
Pour connaître nos modalités et délais de livraison hors France métropolitaine, consultez notre page Livraison.

S'il y des problèmes d'ordre technique pour accéder à différentes étapes sur le site que peut-on faire, vous ne pouvez pas écouter, acheter etc... ?
Le plus simple est de nous envoyer  un mail à contact@starmyname.com, et nous vous répondrons au cas par cas dans les plus brefs délais. A noter : Nous avons déjà constaté qu'il suffisait juste de changer de navigateur (passer de Safari à Mozilla ou Internet Explorer…), pour régler justement des problèmes de navigation sur notre site, qui peut parfois contenir quelques bugs selon les navigateurs.

Est-ce que je dispose d'un droit de rétractation ?
Consultez nos Conditions Générales de Vente.

Comment laisser un commentaire sur le site Starmyname ?
Cliquez sur le bouton " MENU " qui se déroule, et sélectionnez " vos commentaires ". Vous arrivez sur la page Livre d'or Forum de notre site. En bas de cette cliquez sur " Poster un nouveau message ".

Ce sont les petits cadeaux de Starmyname :

Souhaitez un anniversaire sur Facebook avec le prénom de votre choix ?
Cliquez sur le bouton " MENU " qui se déroule, et sélectionnez la page " Souhaitez un anniversaire sur Facebook ". Vous pouvez poster gratuitement sur la page d'un de vos amis la chansons " Joyeux anniversaire " à son prénom, s'il est dans la liste, en tapant son prénom dans la barre de recherche. Vous serez dirigé sur la page player du prénom sélectionné. En bas à gauche copier-coller le lien pour Facebook et postez-le sur la page de votre ami.

Souhaitez un anniversaire en envoyant une e-card musicale personnalisée ?
Cliquez sur le bouton " MENU " qui se déroule, et sélectionnez la page " Envoyez une e-card musicale ". Remplissez le formulaire et envoyez. La e-card sera directement envoyée au prénom de votre ami par mail.

Imprimez vos cartes d'invitation anniversaire ?
Cliquez sur le bouton " MENU " qui se déroule, et sélectionnez la page " Imprimez des cartes d'invitation ". Vous serez dirigé sur la page question et vous pourrez télécharger le PDF de la carte d'invitation pour l'imprimer chez vous.

Comment puis-je contacter le papa artiste de Starmyname, Olivier ?
En lui écrivant par mail à contact@staryname.com et nous lui transmettrons toutes vos questions. Il se fera un plaisir de vous répondre par mail en fonction de ses disponibilités.  
Si vous avez des questions ou souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous les communiquer à l'adresse suivante contact@starmyname.com. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.